Para quién es
Analistas, coordinadores, líderes de área, líderes de proyecto a quienes se les pide mejorar cómo trabaja su equipo, y que no siempre tienen el método para hacerlo.
Funciona especialmente bien en organizaciones que ya intentaron contratar consultoría externa y descubrieron que, cuando el consultor se va, la capacidad se va con él.
No es para quien busca una certificación rápida o una sesión motivacional. El programa exige trabajo entre sesiones sobre procesos reales, y esa es justamente la razón por la que funciona.
Qué se lleva cada participante
Siete documentos de trabajo, construidos sobre procesos de su propia área:
- Un mapa de proceso con al menos tres oportunidades de mejora identificadas.
- Una matriz de roles y responsabilidades con propuestas de ajuste.
- Una ficha de indicadores con tres KPIs definidos: fórmula, fuente y responsable.
- Un plan de proyecto con objetivos, cronograma y responsables.
- Un plan de comunicación y acompañamiento para un cambio organizacional.
- Un informe consultivo con diagnóstico, propuesta y plan de acción.
- Un proyecto de mejora completo, presentado y retroalimentado.
La organización se queda con todos ellos. Aunque el participante se vaya, el trabajo permanece.
El programa
Semana 1 · Apertura — 4 horas
Qué hace un consultor interno y qué se espera de cada participante.
El grupo construye sus propios compromisos.
Semana 2 · Gestión de procesos — 6 horas
Mapeo y análisis: SIPOC, diagramas de flujo, cadena de valor.
Identificación de cuellos de botella y desperdicio. Taller sobre un proceso propio.
Semana 3 · Organización y personas — 4 horas
Roles y responsabilidades con matriz RACI.
Liderazgo consultivo: cómo influir sin autoridad formal, que es la situación real de todo consultor interno.
Semana 4 · Información y datos — 4 horas
Del dato a la decisión. Tipos de indicadores, definición de KPIs y comunicación de hallazgos.
Semana 5 · Gestión de proyectos — 6 horas
Objetivos, cronogramas, riesgos y seguimiento.
Cada participante diseña un proyecto de mejora interno.
Semana 6 · Gestión del cambio — 4 horas
Comunicación y manejo de resistencias.
Se trabaja con escenarios reales.
Semana 7 · Consultoría — 6 horas
Pensamiento sistémico y diagnóstico organizacional.
Cómo estructurar una propuesta y presentarla a quien decide.
Semana 8 · Cierre — 6 horas
Presentación formal de los proyectos ante líderes de la organización, con retroalimentación.
Cómo se trabaja
Poca exposición y mucho taller. Cada sesión combina una explicación breve con trabajo en equipos sobre casos de la propia empresa — no casos de libro.
Hay dinámicas de simulación donde el punto no es la teoría sino la práctica: sostener una conversación con un área que se resiste, presentar un hallazgo que a alguien no le va a gustar, defender una propuesta ante quien la va a pagar. Es lo que un consultor interno enfrenta cada semana y casi nunca se entrena.
Por qué formar en lugar de contratar
Un consultor externo resuelve un problema. Un equipo interno formado resuelve los siguientes veinte.
He hecho las dos cosas durante más de veinticinco años, y he formado equipos internos de consultores en organizaciones donde hoy siguen operando sin mí. Ese es el objetivo del programa: que no me necesiten después.
Siguiente paso
Cuéntame qué está pasando en tu operación y vemos si este programa es lo que necesitas.
carlos@carlosorrante.com